Garance spokojenosti a výměny
Maison Baum vám nabízí vysoce kvalitní produkty. Pokud nebudete se svou objednávkou zcela spokojeni, samozřejmě vám ji do 30 dnů od nákupu zdarma vyměníme. Pokud zboží vrátíte, účtujeme poplatek za zpáteční dopravu ve výši 4,90 EUR. Více o tom zde.
Níže uvádíme naše storno podmínky v plném znění v němčině, angličtině a francouzštině.
Výměny a vracení zboží
1. Otevřete portál Maison Baum vracení zboží.
2. Zadejte své 5místné číslo objednávky a e-mailovou adresu. K tomu použijte údaje z potvrzení objednávky.
3. Vyberte si mezi „Výměnou položky“ nebo „Vrácení peněz“.
4. Při výměně položky zadejte požadovanou velikost nebo barvu, pokud je k dispozici.
5. Přejete si vrácení kupní ceny? Poté vyberte důvod návratu a klikněte na „Pokračovat“.
6. Poté obdržíte návratový štítek, který je připevněn na vnější straně obalu. Případně můžete také ukázat QR kód poskytovatele přepravních služeb na nejbližší balírně nebo poště.
7. Po obdržení vráceného zboží obdržíte potvrzovací e-mail a obratem vám vrátíme částku nákupu.
Upozornění: Zboží musí být vráceno v nenošeném stavu (včetně řemínků, návodu k použití, krabice od bot, tašky na boty) do 30 dnů od doručení. Nejlepší je znovu použít náš obalový materiál (vnější krabici). Za vrácení vám budeme účtovat 4,90 EUR, které budou odečteny z vrácené částky. Výměny nebo vadné zboží jsou z toho vyloučeny.
Rádi vám zodpovíme jakékoli dotazy:
Telefon: +49 (0) 30 217 837 270 (14:00–18:00)
E-Mail: bonjour@maisonbaum.com
1. Pošlete své boty zpět na vlastní náklady na následující adresu:
Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
c/o Maison Baum
Alexander-Meißner-Str. 84-88
12526 Berlín
2. Otevřete náš portál pro vracení zboží a nezapomeňte uvést své sledovací číslo a důvod vrácení.
3. Jakmile dorazí v pořádku, obdržíte od nás nový pár bot v požadované velikosti a barvě nebo vrácení kupní částky. Žádáme o pochopení, že tento proces může trvat až týden a že náklady na dopravu nelze proplatit.
Upozornění: Zboží musí být v nenošeném stavu (včetně popruhů, návodu k použití, krabice od bot, taška na boty) musí být vrácena do 30 dnů od doručení. Nejlepší je znovu použít náš obalový materiál (vnější krabici).
Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte nás kontaktovat:
Telefon: +49 (0) 30 217 837 270 (14:00. - 18:00)
E-mail: bonjour@maisonbaum.com
Storno podmínky v němčině
Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními, přičemž spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavře právní transakci za účelem, který nelze převážně přičíst ani její obchodní nebo nezávislé profesní činnosti:
A. Storno podmínky
Právo na zrušení
Máte právo zrušit tuto smlouvu do 30 dnů bez udání důvodů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 30 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi jmenovaná třetí strana, která není dopravcem, převzali poslední zboží nebo čepice.
Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás kontaktovat (Black Forest Footwear Technologies GmbH, Oberwallstr. 6, 10117 Berlín, Německo, Tel.: +49 (0)30 217 837 270 (po.-Fr., 14-18 hod.), email: bonjour@maisonbaum.com) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (e-mailem nebo dopisem zaslaným poštou) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, i když to není povinné. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí, když zašlete oznámení o uplatnění práva na zrušení před uplynutím lhůty pro zrušení.
Toto právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na přímé zákazníky našeho online obchodu. Pro zákazníky naší kampaně Ulule platí storno podmínky https://www.ulule.com/maison-baum/
Důsledky zrušení – Německo a Francie
Pokud tuto smlouvu zrušíte, budeme mít všechny platby, které jsme od vás obdrželi , včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste si zvolili jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízené), je třeba vrátit neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne na které je oznámení přijato Obdrželi jsme vaše zrušení této smlouvy. Pro toto splacení používáme stejnou platební metodu, kterou jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto něco jiného; za žádných okolností vám nebudou v důsledku tohoto splácení účtovány žádné poplatky. Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musíte odeslat společnosti Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
c/o Maison Baum okamžitě a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o zrušení tohoto smlouva
Alexander-Meißner-Str. 84-88
12526 Berlin
Německo
k vrácení nebo předání. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Zákazníkům s bydlištěm v Německu nebo Francii hradíme přímé náklady na vrácení zboží. Na požádání Vám zašleme návratový štítek (viz záruka spokojenosti).
Za ztrátu hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že ke ztrátě hodnoty došlo v důsledku nakládání s jiným zbožím, než jaký je nutný ke kontrole povahy, usazení, vlastností a funkčnosti zboží.
Důsledky odstoupení – zbytek Evropské unie a Švýcarsko, USA a zbytek světa
Pokud odstoupíte od této smlouvy, zaplatíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější námi nabízené standardní doručení), které mají být vráceny ihned, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdrželi jsme oznámení o vašem zrušení této smlouvy. Pro toto splacení používáme stejnou platební metodu, kterou jste použili pro původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto něco jiného; za žádných okolností vám nebudou v důsledku tohoto splácení účtovány žádné poplatky. Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží musíte doručit společnosti
Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
c/ o Maison Baum
Alexander-Meißner-Str. 84-88
12526 Berlin
Německo
k vrácení nebo předání. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Zákazníci žijící mimo Německo a Francii nesou přímé náklady na vrácení zboží sami.
Za ztrátu hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že ke ztrátě hodnoty došlo v důsledku nakládání s jiným zbožím, než jaký je nutný ke kontrole povahy, usazení, vlastností a funkčnosti zboží.
Vyloučení nebo předčasné vypršení práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nepatří do členského státu Evropské unie a jejichž jediné místo pobytu a adresa pro doručování jsou mimo území Evropské unie v době uzavření smlouvy.
Všeobecné informace
1) Vyvarujte se prosím poškození a kontaminace zboží. Zboží prosím zasílejte v původním obalu s veškerým příslušenstvím (např. přiložené kotníkové popruhy a vak na boty) a všechny součásti balení zpět k nám. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již nemáte původní obal, zajistěte prosím vhodnou ochranu proti poškození při přepravě.
2) Prosím, neposílejte nám zboží zpět.
3) Vezměte prosím na vědomí, že výše uvedená čísla 1-2 nejsou předpokladem pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
B. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud chcete smlouvu zrušit, vyplňte prosím tento formulář e-mailem nebo písemně a odešlete jej na adresu:
Black Forest Footwear Technologies GmbH
Oberwallstraße 6
10117 Berlin
Německo
E-mail: bonjour@maisonbaum.com
Tímto ruším/odvoláváme mnou/námi uzavřenou smlouvu na nákup následujícího zboží
____________________________________________________________________ ___________________________________________________
Objednáno dne ____________ / přijato dne (pokud je to relevantní) __________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ mé ________________________________________________________
Adresa spotřebitele(ů)
______________________________________________________________________________ _________
Podpis spotřebitel (pouze pro papírové oznámení)
__________________________
Datum
Práva na odstoupení ve francouzštině
Spotřebitel využívá právo na odstoupení od smlouvy podle následujících podmínek za předpokladu, že spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá právní úkon pro osobní účely a tento úkon nelze přičíst ani jeho obchodní činnosti, ani jeho samostatnému výkonu povolání. aktivita:
A. Informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu do 30 dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 30 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce fyzicky převezmete poslední dávku nebo poslední část.
U smluv na dodávku digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, které jsou vyráběny a přenášeny v digitální podobě, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy v délce 14 (čtrnácti) dnů ode dne uzavření smlouvy.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom informovat (buď e-mailem nebo e-mailem na adresu Black Forest Footwear Technologies GmbH, Oberwallstr. 6, 10117 Berlín, Německo, Tel.: +49 (0)30 217 837 270, E-mail: bonjour@maisonbaum.com) své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Toto právo na odstoupení se za stejných podmínek nevztahuje na crowdfundingovou operaci ULULE. Konkrétní podmínky crowdfundingové operace ULULE jsou k dispozici na následující adrese: https://fr.ulule.com/maison-baum/
Účinky odstoupení – Francie a Německo
V případě vašeho odstoupení od této smlouvy bez zbytečného odkladu vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě cla nebo dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste si případně zvolili jiný způsob doručení, než je nejlevnější způsob standardního doručení, který nabízíme) a , v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.
Proplatíme vám stejnou platební metodou, kterou jste použili pro počáteční transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jinou metodou; v žádném případě pro vás tato náhrada nebude znamenat žádné náklady. Můžeme odložit vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neposkytnete doklad o odeslání zboží, podle toho, které datum nastane dříve z těchto událostí.
Zboží musíte vrátit nebo vrátit společnosti
Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
c/o Maison Baum
Alexander-Meißner-Str. 84-88
12526 Berlin
Německo
bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů poté, co jste nám sdělili své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží vrátíte před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Pokud sídlíte v kontinentální Francii nebo Německu, hradíme přímé náklady na vrácení zboží a na požádání vám zašleme štítek pro vrácení.
Vaše odpovědnost vzniká pouze v souvislosti se znehodnocením zboží v důsledku jiných manipulací, než které jsou nutné ke zjištění povahy, velikosti, vlastností a správné funkce tohoto zboží.
Účinky odstoupení – zbytek Evropské unie, Švýcarsko, Spojené státy a celý svět
V případě odstoupení od této smlouvy z vaší strany vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě celních poplatků). Dodatečné náklady vyplývající z vašeho výběru jiného způsobu doručení, než je námi nabízený levnější standardní způsob doručení), nebudeme hradit. Bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy, vrátíme platbu stejným platebním prostředkem, jaký jste použili pro počáteční transakci. , pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem. V žádném případě vám tato náhrada nezpůsobí žádné náklady. Můžeme odložit vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme nebo dokud neposkytnete doklad o odeslání zboží, podle toho, které datum nastane dříve z těchto událostí.
Zboží musíte vrátit nebo vrátit společnosti
Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
c/o Maison Baum
Alexander-Meißner-Str. 84-88
12526 Berlin
Německo
bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů poté, co jste nám sdělili své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží vrátíte před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
Přímé náklady na vrácení zboží budete muset uhradit.
Vaše odpovědnost vzniká pouze s ohledem na znehodnocení majetku v důsledku jiných manipulací, než které jsou nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a řádného fungování tohoto majetku.
Všeobecné poznámky
Zabraňte jakémukoli poškození nebo kontaminaci zboží. Žádáme Vás, abyste nám zboží vrátili v původní krabici od bot spolu s veškerým dodaným příslušenstvím (tedy dvěma sadami pásků a ochranným vakem) a všemi součástmi balení obuvi. Pro přepravu proto používejte ochranné obaly. Pokud již nemáte původní krabici od bot, zvolte prosím vhodný obal, který zajistí dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě. Upozorňujeme, že výše uvedené obecné poznámky nejsou podmíněny uplatněním práva na odstoupení od smlouvy.
VEZMEME POUZE KOMPLETNÍ VÝROBEK VČETNĚ NIKDY NENOSENÝ PÁR OBUV S ORIGINÁLNÍM DOPLŇKŮM DOBŘE UMÍSTĚNÝM VE VHODNÉM KRABICE OD OBUV.
B. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.
Attn:
Black Forest Footwear Technologies GmbH
Oberwallstrasse 6
10117 BERLÍN
Německo
E-mail: bonjour@maisonbaum.com
I tímto Vám oznamuji své odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________
Jméno spotřebitele
______________________________________________________________________________________________ > Adresa spotřebitele
________________________________________________
Podpis spotřebitele(ů) (pouze v případě oznámení na papíře)_t1
_________________________
Zásady vrácení peněz v angličtině
Spotřebitelé, tj.E jakákoli fyzická osoba jednající za účelem, který je zcela nebo převážně mimo obchod, podnikání, řemeslo nebo povolání této osoby, je oprávněn zrušit jakoukoli smlouvu za následujících podmínek:
A. Pokyny pro zrušení
Právo na zrušení
Máte právo zrušit tuto smlouvu do 30 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 30 dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí strana jiná než dopravce získáte fyzické držení zboží.
Chcete-li uplatnit právo na zrušení, musíte nás informovat (Black Forest Footwear Technologies GmbH, Oberwallstr. 6, 10117 Berlín, Německo, Tel.: +49 (0)30 217 837 270, E-mail: bonjour@maisonbaum.com) vašeho rozhodnutí zrušit tuto smlouvu jasným prohlášením (např.G dopis zaslaný poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačí, když odešlete sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro zrušení.
Toto právo na zrušení se za stejných podmínek nevztahuje na crowdfundingovou operaci ULULE. Podmínky specifické pro crowdfundingovou operaci ULULE jsou k dispozici na https://www.ulule.com/maison-baum/
Účinky zrušení – Francie a Německo
Pokud tuto smlouvu zrušíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vzniklých v případě, že zvolíte jiný než nejlevnější typ standardního doručení námi nabízeného) bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí o zrušení tuto smlouvu. Můžeme provést srážku z náhrady za ztrátu hodnoty jakéhokoli dodaného zboží, pokud je ztráta důsledkem zbytečné manipulace z vaší strany. Úhradu provedeme pomocí stejného platebního prostředku, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak. V žádném případě vám nebudou v důsledku refundace účtovány žádné poplatky. Můžeme zadržet náhradu, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží zašlete zpět nebo je předáte nám nebo
Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
c/o Maison Baum
Alexander-Meißner-Str. 84-88
12526 Berlin
Německo
bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám sdělíte své odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím lhůty 14 dnů. Náklady na přímé (první) vrácení neseme pouze u zákazníků z Francie nebo Německa.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k ověření povahy, montáže, jakostních vlastností a funkčnosti zboží.
Účinky zrušení – zbytek Evropské unie, Švýcarsko, USA a zbytek světa
Pokud tuto smlouvu zrušíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vzniklých v případě, že zvolíte jiný než nejlevnější typ standardního doručení námi nabízeného) bez zbytečného odkladu, nejpozději do sedmi dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí o zrušení tuto smlouvu. Můžeme provést srážku z náhrady za ztrátu hodnoty jakéhokoli dodaného zboží, pokud je ztráta důsledkem zbytečné manipulace z vaší strany. Úhradu provedeme pomocí stejného platebního prostředku, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak. V žádném případě vám nebudou v důsledku refundace účtovány žádné poplatky. Můžeme zadržet náhradu, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz o odeslání zboží zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží zašlete zpět nebo je předáte nám nebo Rieck Fulfillment Solutions GmbH & Co KG
c/o Maison Baum
Alexander-Meißner-Str. 84-88
12526 Berlin
Německo
bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám sdělíte své odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím lhůty 14 dnů.
Přímé náklady na vrácení zboží ponesete vy.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k ověření povahy, montáže, jakostních vlastností a funkčnosti zboží.
Všeobecné informace
Zabraňte poškození a kontaminaci zboží. Zboží prosím vraťte pokud možno v původní krabici od bot, ale za všech okolností s veškerým příslušenstvím (myšleno sadami popruhů a prachového sáčku) a všemi součástmi obalu. Používejte prosím ochranný vnější obal. Pokud již nemáte původní krabici od bot, použijte vhodné balení.
VEZMEME ZPĚT POUZE KOMPLETNÍ VÝROBEK S NIKDY NENOSENÝM PÁREM OBUV S ORIGINÁLNÍM DOPLŇKŮM DOBŘE UMÍSTĚNÝM V PŘÍSLUŠNÉM BOXU OBUV.
B. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud si přejete zrušit tuto smlouvu, vyplňte a odešlete pouze tento formulář.
Black Forest Footwear Technologies GmbH
Oberwallstrasse 6
10117 BERLÍN
Německo
E-Mail: bonjour@maisonbaum.com
Tímto oznamuji, že cancel my contract of sale of the following goods,
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Ordered on ____________ / received on __________________
________________________________________________________
Name of consumer(s)
________________________________________________________
Address of spotřebitel(é)
_______________________________________________________
Podpis spotřebitele(ů) (pouze pokud je tento formulář zaslán na papíře)